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【3.15】晋城:家装公司和设计师“暗”拿高回扣
[ 编辑:龙龙 | 时间:2014-03-14 21:51:15 | 浏览:2418次 | 来源:太行日报·晚报版 | 作者: ]

业内人士揭露家装行业“潜规则”
回扣少则15%至20%,多则可达30%至40%,最终都转嫁给了消费者

    装修房找家装公司,这已经成为多数市民装修时的惯例。装修过程中,家装公司的工作范围就是负责水、暖、电的安装,还有房子室内的整体风格设计。但是,目前,我市家装行业内,有一条“潜规则”在暗流涌动,而且愈涌愈凶,疯狂程度远远地超过了周边地市。
    “3·15”来临之际,市区一些有良知的建材商,为了让建材行业健康发展,让消费者不再被坑害,主动自曝家装行业内幕。品牌经销商说:“设计师不择手段忽悠消费者购买他们公司的合作品牌,索取高额回扣,返点少则15%至20%,多则可达30%至40%,甚至更高。”



    现象披露>>>>

   黑幕一

   地板瓷砖洁具家具全有回扣
    随着人们对家居环境的日益重视,业主们花在装修上的钱逐渐增多,装修效果日益精美,而专业的家装公司也越来越受青睐。
    记者走访了市区几个建成时间较短的小区,采访了部分业主,其中六成以上业主表示当初是选择了家装公司进行装修,近三成业主则是选择“游击队”装修新居,只有极少部分业主是业内人士,选择自己动手装修。业主们表示,之所以会选择家装公司,是因为装修新居是一次性的。为了未来的美好居所,消费者最终选择了家装公司设计师的专业、智慧和见识。
    在装修过程中,设计师就处在一个核心的地位。设计师不只是设计图纸,还要提出实现装修效果的具体做法。基于消费者对设计师的依赖、对未来新家的憧憬,设计师就开始跨行业“干涉”。
    一位建材商介绍,装修公司和设计师的职责范围就是负责水、暖、电的安装和室内整体风格的设计,消费者该购买哪个品牌的建材,家装公司和设计师无权干涉,不能去忽悠消费者,更不能因为个人利益而禁止消费者购买一些好品牌的建材。而现在家装公司、设计师和各种建材商私下签订了回扣协议,从家装地板、瓷砖、洁具、橱柜到家具,全方位插手干预。如果消费者没按照设计师的要求去购买,设计师就会告诉消费者:“你所选的产品不符合家装整体风格。”有的设计师会故意诋毁某品牌产品质量低劣,让消费者选择其“中意”的品牌。

    黑幕二

    回扣额度一般在20%左右
    装修时,许多业主由于缺少经验,都愿意听从设计师的推荐,购买家装建材。这就给家装公司和设计师提供了“回扣土壤”,导致“家装潜规则”形成。
    另一位建材经销商透露,目前,我市家装建材行业的销售量,很大一部分是设计师推荐,一少部分是销售员促销,顾客自己选购的数量很少。“你说,我们敢得罪设计师吗?”这位建材经销商反问道。
    该经销商告诉记者,消费者如果跟着设计师或装修工买材料,一般成交价为1万元的装修材料,设计师和公司就可得到2000元的回扣。据记者了解,设计师从经销商那里拿到的回扣一般为售价的20%左右,最高可达40%左右。
    这位经销商向记者出具了一份与我市一家知名装修公司签订的包含回扣内容的合同。在合同中明确标出:该装修公司每年负责推销某品牌橱柜,销售额达到80万元以下15点(即回扣15%),80万元以上18点,100万元以上20点。对此,这位经销商无奈地说,许多设计师在向业主介绍产品时,往往是哪家经销商给的回扣更高,就多介绍哪家的产品,用这样的手段逼着各家经销商为了客源而不断地提高回扣价码,也就被动地提高商品标价。但最终坑害的是消费者,对于建材行业的良性发展也有毁灭性的影响。

    黑幕三

   不给回扣就联合“封杀”经销商

    记者接触的一些经销商对于这样的潜规则也不避讳,他们坦言:“任何一个建材商都明白,抬高价格欺骗消费者,最终会将自己推向灭亡。但是没办法,不给回扣,销量就上不去,因为设计师带客户买建材时就会以色彩、品质、款式等不符合整体装修为理由,推荐客户到其他遵循潜规则的店里购买。甚至有的设计师主动索要回扣不成,还会威胁要联合‘封杀’经销商。”
    业主孙先生就曾遇到过这样的情况。装修时,孙先生在逛商场时相中了某品牌壁纸,价值近2万元。交了订金后,孙先生征求了设计师的意见。没有想到的是,那位设计师居然在得知消息之后立刻到这一品牌壁纸店去索要回扣,遭到拒绝之后,他一边威胁要“封杀”经销商,一边对孙先生说这一品牌壁纸如何不好、与装修风格不符,坚持要孙先生退货,到他能够拿到回扣的壁纸店去购买产品。
    设计师索要回扣风大有愈刮愈烈之势,这给家装建材市场的正常经营秩序带来了冲击。本来,设计师只是消费者的参谋,最多可以充当消费者与经销商之间的桥梁,但由于回扣风作祟,这座桥梁经常断裂甚至变成阻塞交通的“冰山”。
    设计师的回扣由谁埋单?“一般来说,家装设计师的年收入应在10万元以内,但是,靠‘吃回扣’发家的设计师大有人在,有的一年‘回扣’收入高达到20——30万元。”据知情人士介绍,许多家装设计师的其他收入已经远远高于工资,他们把装修业务客户介绍给品牌经销商,换取稳定的回扣来源。
    业内人士告诉记者,为了给设计师打出这笔回扣,经销商虽然会损失一些利润,但损失最大的是消费者。“经销商是不会做赔本买卖的,在设计师那里损失的利润,总是要在消费者这里找回来的。”
     “一般来说,凡是设计师介绍的客户,经销商都不会给最高的优惠,即使打折也不会到位,目的就是要把回扣这笔钱‘赚’回来。”知情人士透露,一般来说,听从设计师建议的消费者大多不怎么计较价格,经销商很容易转嫁损失。

    原因调查>>>>

    “大家装公司”垄断导致拿回扣现象严重
    记者了解到,目前全国的家装行业都存在这样的“潜规则”,大部分城市回扣点数在5%到10%之间。但是,晋城家装市场给设计师或者家装公司的回扣点,一般“起步价”都在15点以上。
    为何晋城的家居行业,会出现回扣点数特别高的情况?采访中,一位从事家居装饰行业多年的业内人士向记者透露,此类情况存在是有原因的,一方面,我市建市时间晚,市区有大量回迁户及外来人口,家装市场需求较大,另一方面,我市家装行业出现数家独大的情况,家装行业具有一定的垄断性,使得商家品牌不得不受其左右,否则就会遭到“毁单”一类的封杀。

    业内人士建议>>>>

    消费者应如何应对家装“潜规则”?
    对于消费者而言,最大的愿望是以最少的钱达到最好的装修效果。那么消费者又该如何规避这样的“潜规则”呢?一位业内人士认为,一方面,消费者要知道家装公司及设计师最主要的作用,只是在于基础装修,包括出设计图、水电、墙地面找平、铺贴瓷砖、木工等;另一方面,购买瓷砖、木地板、卫浴、橱柜等主材时,可以听取设计师关于颜色、材质等建议,但不要涉及具体品牌或产品,最好不要与设计师一起去选购。最重要的一点,也是许多不了解潜规则的消费者容易忽视的,就是会随意把自己想要购买主材的品牌及店铺透露给设计师,设计师可以背过消费者给商家打电话,告诉商家此顾客“是我推荐”,然后顾客就发现,价格无论如何也搞不下来,原因就是增加了回扣。
    近些年,全国各地尤其是南方许多城市,因为家装公司和设计师“吃回扣”,引发了许多恶性案件的发生。一位建材经销商介绍,北京、上海、广州等一线城市家装行业以前也是这样的,但现在已经开始逐步规范起来,尤其是上海的家装公司职责范围非常明确,只是收取职责范围内的费用,其他项目不涉足。
    这位建材经销商呼吁,希望相关部门能尽快规范家装行业。另外,为了全市建材行业能有一个健康、良性、规范的经营环境,全市的建材经销商应该联合起来共同抵制这类丑恶的“潜规则”。

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